TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA E INFORMACIÓN LEGAL
Última actualización: 26/04/2026
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1. Información de la empresa
Este sitio web es operado por:
Nombre comercial: VERDE STUDIO XXI, SL
Nombre comercial: ALAYA fitness
Número de registro: B27613066
Domicilio social:
Carrer del Bruc 21, 4t 3a
08010 Barcelona
España
Correo electrónico: contact@alayafitness.com
Teléfono: +34 657 897 311
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2. Ámbito
Estos Términos y Condiciones rigen todo el uso del sitio web www.alayafitness.com y todas las compras realizadas a través del mismo.
Se aplican tanto a particulares (B2C) como a clientes profesionales (B2B).
Al acceder al sitio web o realizar un pedido, el cliente acepta estos Términos sin reservas.
ALAYA fitness se reserva el derecho de actualizar estos Términos en cualquier momento.
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3. Productos
ALAYA fitness ofrece equipos de Pilates, incluyendo reformers y accesorios.
Ciertos productos son personalizables. Las especificaciones (colores, acabados, materiales, configuraciones) se definen con el cliente antes de la producción.
Los visuales y descripciones de los productos son indicativos y pueden variar ligeramente.
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4. Pedidos y presupuestos
Los pedidos se pueden realizar directamente en línea o mediante presupuesto.
Para proyectos personalizados o profesionales, un presupuesto debe ser aprobado antes de que comience la producción.
ALAYA fitness se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido en caso de:
- impago
- disputa
- sospecha de fraude
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5. Precios e impuestos
Los precios se indican en euros (€), salvo que se indique lo contrario.
Dependiendo del destino:
- el IVA puede estar incluido o excluido
- pueden aplicarse derechos de aduana e impuestos locales
El cliente es responsable de cualquier derecho de importación a menos que se indique explícitamente lo contrario.
ALAYA fitness se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento.
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6. Pago
Las condiciones de pago dependen del pedido:
- Pago total para productos estándar
- Depósito + saldo para pedidos personalizados o grandes
Los pedidos se procesan solo después de la confirmación del pago.
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7. Presupuestos y depósitos
Para pedidos personalizados o grandes, puede requerirse un depósito.
Los depósitos no son reembolsables una vez iniciada la producción.
El saldo restante debe pagarse antes del envío, a menos que se acuerde lo contrario.
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8. Producción y pedidos personalizados
Los productos personalizados se fabrican según las especificaciones del cliente.
Una vez iniciada la producción:
- Los pedidos no pueden modificarse
- Los pedidos no pueden cancelarse
- No se emitirá ningún reembolso, excepto en caso de defecto probado
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9. Entrega
La entrega se realiza en la dirección proporcionada por el cliente.
El cliente es responsable de:
- proporcionar información de entrega precisa
- asegurar la disponibilidad en el momento de la entrega
- asegurar que la ubicación sea accesible para mercancías grandes y pesadas
ALAYA fitness no se hace responsable de fallos en la entrega debido a:
- ausencia del cliente
- información incorrecta
- acceso difícil (escaleras, entradas estrechas, etc.)
La entrega se considera completada una vez que la mercancía está disponible en la dirección de entrega.
El cliente debe inspeccionar la mercancía en el momento de la entrega e informar cualquier daño dentro de las 48 horas.
En caso de intentos fallidos de entrega:
- Se cobrarán tarifas adicionales de envío, almacenamiento o reenvío
- El cliente debe organizar una nueva entrega
Si el cliente no está disponible después de al menos dos intentos de entrega o no organiza una nueva entrega:
El pedido puede considerarse abandonado y no se emitirá ningún reembolso.
Si la mercancía es devuelta a ALAYA fitness, se cobrarán los gastos de envío de devolución y manipulación.
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10. Transferencia de riesgos
El riesgo de pérdida o daño se transfiere al cliente en el momento de la entrega.
Para transacciones B2B, el riesgo puede transferirse al entregar al transportista.
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11. Instalación
A menos que se acuerde explícitamente lo contrario, la entrega no incluye la instalación.
El cliente es responsable de la instalación y el uso adecuado.
ALAYA fitness no se hace responsable de los daños resultantes de una instalación o uso inadecuados.
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12. Devoluciones y desistimiento
Para productos no personalizados (solo B2C):
Los clientes pueden beneficiarse de un período de desistimiento de 14 días según la legislación de la UE.
Los productos deben devolverse:
- sin usar
- en su estado original
- en su embalaje original
Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente.
Para productos personalizados o hechos a medida:
No se aceptan devoluciones ni reembolsos, excepto en caso de defecto.
Los clientes B2B no tienen derecho de desistimiento a menos que se acuerde lo contrario.
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13. Garantía
Los productos están cubiertos por una garantía legal contra defectos de fabricación.
La garantía no cubre:
- el desgaste normal
- el uso indebido
- la instalación incorrecta
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14. Responsabilidad
ALAYA fitness no será responsable de:
- daños indirectos
- pérdida de uso
- interrupción del negocio
- pérdida de beneficios
La responsabilidad total de ALAYA fitness se limitará al importe pagado por el pedido.
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15. Fuerza mayor
ALAYA fitness no será responsable de retrasos o fallos debidos a eventos fuera de su control, incluyendo:
- interrupciones del transporte
- problemas en la cadena de suministro
- huelgas
- eventos naturales
- retrasos aduaneros
Los plazos de entrega pueden extenderse en consecuencia.
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16. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseño) es propiedad exclusiva de ALAYA fitness.
Queda prohibida cualquier reproducción o uso sin el consentimiento previo por escrito.
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17. Enlaces externos
El sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros.
ALAYA fitness no se hace responsable de su contenido.
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18. Protección de datos
Los datos personales se procesan de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.
Consulte nuestra Política de Privacidad para obtener más información.
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19. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por la legislación española.
Cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales de Barcelona, España.
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20. Contacto
Para cualquier pregunta:
Correo electrónico: contact@alayafitness.com
Teléfono: +34 657 897 311